Obsługa posprzedażowa

Informacje nt. gwarancji

Jeśli towar nie należy do grup wymienionych na dole, zastrzegamy sobie następujące warunki uwzględnienia reklamacji:

  • Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po jego otrzymaniu, reklamacje przed-sprzedażowe będą uwzględniane w ciągu 7 dni od dostawy.
  • Zwracany towar musi być czysty ew. zabezpieczony przed brudzeniem.
  • Reklamacje uwzględniamy w okresie nie dłuższym niż 12 m-cy (lub zgodnie z informacją producenta).

Reklamacje

Reklamacje w ABRO zgłaszamy poprzez:

  • przesłanie na adres mailowy reklamacje@abro.com.pl protokołu reklamacyjnego,
  • wysyłając protokół reklamacyjny wraz z uszkodzonym towarem pod adres: ABRO, ul. Staniewicka 7, 03-310 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja”.

Zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane tylko w przypadku podania wszystkich wymaganych danych, w przesłanym protokole reklamacyjnym.

Pola, które należy wypełnić to:

  • dane reklamującego,
  • nazwa produktu,
  • ilość sztuk/opakowań reklamowanego produktu,
  • indeks produktu,
  • data zakupu,
  • nr faktury z zakupionym produktem,
  • opis wady/uszkodzenia reklamowanego produktu.

Nie przesłanie protokołu, lub z niekompletnymi danymi, będzie skutkowało odrzuceniem wniosku.

Jeżeli wniosek reklamacyjny zostanie pozytywnie rozpatrzony, towar zostanie skorygowany lub wymieniony i przekazany Klientowi wraz z potwierdzeniem wydania.

Zwroty

ABRO nie przyjmuje zwrotu zakupionego towaru.

Zwrotom podlegają jedynie towary sezonowe, objęte odrębnymi ustaleniami:

  • kalendarze
  • tekstylia

Bardzo prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów.

O terminach oraz możliwościach zwrotu towarów objętych takim prawem, informujemy Klientów z wyprzedzeniem w oddzielnych mailingach.

Zwroty wysyłamy na adres: ABRO, ul. Staniewicka 7, 03-310 Warszawa z dołączonym do niego protokołem zwrotu.

Nie przesłanie protokołu, lub z niekompletnymi danymi, będzie skutkowało odrzuceniem wniosku.

Zgłaszanie niezgodności w dostawie/na fakturze

Wszelkie niezgodności w dostawie/na fakturze zgłaszamy do osoby wystawiającej fakturę, pod numerem telefonu:

  • 22 819 41 35

Bądź pod adres mailowy, który znajdą Państwo na stronie „Kontakt”.